中國(guó)的企業(yè)和產(chǎn)品要想產(chǎn)生真品牌就非在信任上下功夫不可。我們?cè)谄放平ㄔO(shè)過程中有一個(gè)誤區(qū)是迷信政府監(jiān)管，迷信各種認(rèn)證、評(píng)比。雖然政府監(jiān)管可以減少質(zhì)量出問題，保證最低質(zhì)量水平，但是政府不能為企業(yè)建立起顧客的信任。真品牌只能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨練中產(chǎn)生。
中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)世界級(jí)的制造大國(guó)，但至今為止，中國(guó)還缺乏具有世界影響力的產(chǎn)品品牌。在2011年《財(cái)富》雜志的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，中國(guó)有69家公司（其中港臺(tái)地區(qū)11家）名列其中。而在2010年世界品牌500強(qiáng)排名中，只有17個(gè)中國(guó)品牌名列其中，屬于制造業(yè)的僅有5個(gè)，而且沒有一個(gè)進(jìn)入前100名。在2010年世界最具價(jià)值的品牌100強(qiáng)排名中，中國(guó)也沒有一個(gè)品牌入選。
中國(guó)在世界上的知名品牌，除了青島啤酒外，海爾、聯(lián)想、華為名列前茅。比中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小得多的韓國(guó)有世界著名品牌三星、現(xiàn)代、LG等。日本在七十年代就有了索尼、東芝、松下、豐田、日產(chǎn)、本田等著名品牌。顯然，中國(guó)的制造能力與中國(guó)的品牌知名度不相稱。
世界上品牌很多，但“真品牌”卻不多。真品牌具有強(qiáng)大的生命力和很高的市場(chǎng)溢價(jià)，真品牌的根本是顧客的信任，這種信任是企業(yè)和顧客之間的一種關(guān)系，既可以是有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的，也可以是有關(guān)產(chǎn)品性價(jià)比的，還可以是有關(guān)產(chǎn)品品位的。所以，真品牌不一定只來(lái)自大企業(yè)，也不一定只來(lái)自奢侈品。奔馳和寶馬是真品牌，沃爾瑪和麥當(dāng)勞也是真品牌。這些品牌都贏得了顧客非同尋常的信任。
中國(guó)的企業(yè)和產(chǎn)品要想產(chǎn)生真品牌就非在信任上下功夫不可。我們?cè)谄放平ㄔO(shè)過程中有一個(gè)誤區(qū)是迷信政府監(jiān)管，迷信各種認(rèn)證、評(píng)比。雖然政府監(jiān)管可以減少質(zhì)量出問題，保證最低質(zhì)量水平，但是政府不能為企業(yè)建立起顧客的信任。真品牌只能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨練中產(chǎn)生。
我們還有一個(gè)致命弱點(diǎn)是急功近利。正因?yàn)檎嫫放频幕A(chǔ)是信任，所以真品牌需要時(shí)間的考驗(yàn)。只是為了短期賺錢既不可能，也沒有必要建立起信任關(guān)系。
