一、努力提高成交率
我們知道，有些人逛商店的人通常只是來看看，并沒打算購買;有一些人看到自己喜歡的商品會立即產(chǎn)生購買，我們稱之為“沖動型”購物;不有一些人即使看到喜歡的玩具也不會購買，因?yàn)樗麄冇X得不需要，除非價格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些五十元以下的玩具賣得很好，因?yàn)檫@個價格大部分人也都能接受，但是這類玩具的利潤相對較低，卻可以招徠顧客和強(qiáng)有留住回頭客。一般科技含量高，知名品牌的玩具價格一般是上百元甚至幾百元，以目前中國家長的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來看，還是很難接受的，而這類玩具利潤較高，也是玩具店的真正贏利點(diǎn)。
“不是所有孩子都能玩到這種玩具的”，要讓購買玩具的顧客有這種優(yōu)越感!告訴顧客這個玩具為什么值100元甚至更多?在這個時候，玩具店出售給顧客的不僅僅是玩具本身，而是飾品能給顧客帶來的期望!讓顧客想像自己的孩子玩這種玩具時會很開心，會開發(fā)智力和動手能。說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多;提高客戶的成交概率，這是玩具店成功經(jīng)營首要條件!說服客戶需要有一定的知識、經(jīng)驗(yàn)與技巧。
二、根據(jù)顧客需要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)玩具店一天的營業(yè)額是1000元，如果賣單價十元的玩具要賣100件，但一般的玩具很難每天有這么多的顧客登門。如果賣單價100元的玩具只需要十件就可以達(dá)成1000元的營業(yè)額了!當(dāng)然，不可能所有的顧客都買100元的玩具，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來玩具店購買的話，銷售額也不少了。
以前做生意都是賣方市場，有什么商品就賣什么商品;而現(xiàn)在是買方市場，要根據(jù)客戶需要進(jìn)貨和銷售。每個地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，玩具店主必須根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行配貨;這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的玩具店主會把顧客進(jìn)行分類，比如80%的顧客需要100元以下的玩具，20%的顧客需要更好一點(diǎn)的玩具;這里面還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要在實(shí)際經(jīng)營中結(jié)累與分析。
三、時刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊
現(xiàn)在是信息社會，各種渠道的信息都可以很方便快捷的獲得。國際玩具品牌近期又推出了哪些玩具新品，目前最流行的是哪類玩具等等店主都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到自己的玩具店貨架上，再配合以適當(dāng)?shù)男麄鳎筒挥脫?dān)心店鋪沒有客戶、營業(yè)額做不上去了。
四、做好售后服務(wù)
店主們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好，如果給顧客介紹半天卻沒有達(dá)成交易，背后一定會罵上半天;從人性的角度來說很正常，因?yàn)楦冻龅呐Χ紱]得到他人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會生氣;但是想要長久成功的經(jīng)營一家玩具店，就必需把這個人性的弱點(diǎn)克服掉。
做好以上四個方面，增加兒童玩具店?duì)I業(yè)額就不是一件難事了。
