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廣州市科蕾吉貿易有限公司潘嘉卓總監

9月中旬，我在廣東省孕嬰童用品協會的安排組織，與一眾同行前往全球影響力最大的德國科隆嬰童展進行參觀學習，并順道考察一下歐洲的嬰童市場。  

13號晚上，我們從香港機場起飛，經過10多個小時的長途飛行，終于抵達巴黎的戴高樂機場。這是我第一次踏足歐洲大陸，雖然時差的關系有點疲憊，但是心情也難免有點興奮。來到了歐洲，除了一些必要的商務參觀學習外，我們還會順便游覽一番。歐洲作為西方文明的發源地，當然有不少地方值得參觀。

由于這次來歐洲總的時間不長，所以我們的行程也相當緊湊。在游玩的間隙，我們抽空專門拜訪了這次商務團能夠成行的法國發函方，并得到了該中心總裁 莫羅 先生的熱情接待，大家雙方都表達了希望以后能夠加強合作溝通，共同促進中法兩國的嬰童業發展。在一番相談甚歡后，我們就驅車前往巴黎最聞名遐爾的百貨公司——老佛爺參觀賣場。進到商場，第一感覺就是以為回到了國內，只見一眼望去，各大奢侈品店里面人頭攢動的基本都是中國人的面孔。聽某個從國內去的售貨員介紹，由于當地的售貨員不懂中文，以前曾經在銷售過程中鬧出很多的誤會，所以隨著中國游客的日益增多，老佛爺商場規定每個柜臺都必須配備一個懂中文的售貨員，看來中國現在的國際地位真的不可同日而語了！跟國內的百貨公司布局差不多，老佛爺的嬰童區也是位于頂樓，而且面積也不小。占地最多的是服飾，不過跟國內不一樣的是，這里很多都是某些奢侈品牌的嬰童系列，例如Dior、Burberry等等。面積其次的是玩具，嬰兒用品所占的位置反而最小。至于品牌方面，跟國內也很不相同，在這里歐美國家的品牌還是占據主流，日韓牌子基本難見蹤影。另外，在商場外的藥店里也會出售部分的嬰兒用品，這種銷售模式在國內也不多見的。

結束了巴黎的行程，我們就開始奔赴這次商務考察的主題——德國科隆展。經過幾個小時的車程后，我們終于來到了科隆嬰童展會。從外觀上看，展館不算非常大。進到展館后，卻發現里面四通八達，布局合理。科隆展一個比較明顯的特點就是童車產品占據了相當大的面積，不像國內的上海展，各大品類所占的位置都相對平均。我們作為美國“布朗博士”奶瓶的中國代理商，當然比較關心嬰兒用品這塊。在展會上，我們跟前來參展的美國總公司管理人員碰面了，大家都非常高興，討論了不少工作情況和計劃展望。另外，還拜訪了一些由我們代工的歐洲品牌，看來這次科隆展會還是收獲不少的。在見識過法國人的自由散漫后，德國人的嚴謹認真在展會里就顯得無處不在了。不論是展館的布局設計，還是現場的引導管理，都那么有條不紊、一絲不茍。國內展會時有出現的雜亂無章、聲音嘈雜等現象在這里完全看不到。還有，中國人的面孔在展館里比比皆是，無論是參展商，還是參觀者都不在少數。看來在國際嬰童業里，中國的影響力正在日益增大。但是，當我們想參觀一些國際知名品牌時，對方要求出示名片并知道我們是操作其它品牌的時候，就婉言拒絕我們入內參觀。這個有點奇怪，莫非就是國際展會上經常流傳的不太歡迎中國人參觀新產品，主要怕他們進行抄襲，這也是值得我們深思和反省的地方。

參觀完科隆嬰童展后，我們就來到行程的最后一站——荷蘭的阿姆斯特丹。荷蘭是一個低于海平面的國家，而阿姆斯特丹作為最大的城市和第二大港口，也被稱為“北方威尼斯”，城市里橋梁交錯、河渠縱橫。在這里，我們參觀了歐洲第二大的嬰童連鎖店Prenatal。跟國內大多數嬰童店都是開設在大醫院或者商業圈附近不同，這家連鎖分店是坐落在荷蘭著名球隊阿賈克斯隊的球場外。面積挺大，分上下兩層，產品從車床、衣服、用品和洗護等一應俱全。走進店內，剛好見到店員們在整理貨品，大件的貨物都是利用叉車和貨梯來完成的，一切都顯得那么現代化，這些操作也是國內嬰童店所不能比擬的。至于產品擺放方面，基本都是按照品類來劃分安排的，不像國內的嬰童店，很多都是按照品牌來擺放的。還有，就是導購員方面，可能是剛剛開門營業的緣故吧，都是在各忙各的事情，沒有像國內的導購員那樣一進門就開始極力游說客戶購買某個產品。這些估計就是歐洲市場上存在的品牌就不多，而且基本都是一些品質不錯的好品牌，因此顧客就可以放心自由挑選了。相反國內市場上良莠不齊的品牌一大堆，品質參差不齊，所以才需要導購員在極力推銷，但是也不覺得顧客能夠分辨清楚，看來歐洲和國內嬰童市場的發展成熟度還是相距甚遠啊！

21號晚上，我們結束了全部的行程，坐飛機返回香港。雖然這次行程只有短短的9天，但還是收獲頗多的。不但見識了全球第一嬰童展——科隆展的風采，領略了現今嬰童產品發展潮流的風向標，而且還看到了歐洲嬰童店的現代化、規范化，這些都是很值得我們學習和借鑒的。另外，我們廣東同行們之間也增進了友誼，回來后更要齊心協力，共同繁榮國內的嬰童業發展。