國(guó)內(nèi)首個(gè)《嬰童用品零售店管理規(guī)范》廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布出臺(tái)
近日廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以2016第3號(hào)（總第168號(hào)）文批準(zhǔn)發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)公告，其中《嬰童用品零售店管理規(guī)范》DB44/T1844-2016，發(fā)布日期2016.5.17日，實(shí)施日期2016.8.17日。.jpg)
該管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)由廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)提出、聯(lián)合廣東省卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東愛嬰島兒童百貨股份有限公司、佛山市親子坊婦嬰用品有限公司、河源市貝貝家園母嬰百貨商行、肇慶六一嬰童百貨有限公司、東莞市愛怡寶寶婦兒用品有限公司、高州市一二三商貿(mào)有限公司共同編制。于2014年底批準(zhǔn)立項(xiàng)啟動(dòng)，歷時(shí)一年多時(shí)間，編制組專家反復(fù)多次的論證會(huì)和部分零售店的調(diào)研考察，反復(fù)修訂《管理規(guī)范》條款，并發(fā)送地方相關(guān)部門和單位征詢意見，最后通過省質(zhì)監(jiān)局專家論證上報(bào)批準(zhǔn)發(fā)布。
為什么對(duì)經(jīng)營(yíng)嬰童用品零售店管理制定標(biāo)準(zhǔn)呢？
嬰童零售店獨(dú)特性
嬰童零售店大多數(shù)面積為300平方以下，且大部分設(shè)置在臨街和小區(qū)內(nèi)，隨著發(fā)展，有部分連鎖店已設(shè)置在大商場(chǎng)百貨內(nèi)，大店和小店都是以母嬰用品百貨用品為主陳列和銷售，包括嬰幼兒食品、服飾、玩具、用品、紙品、電器及早教用品等，便捷了家長(zhǎng)的采購(gòu)需求，已形成了嬰童用品銷售渠道。
嬰童零售店發(fā)展歷程
自90年代初廣州出現(xiàn)第一家嬰童零售店開始，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，嬰童產(chǎn)品制造和零售業(yè)以其迅猛的市場(chǎng)需求，被社會(huì)認(rèn)為是最朝陽和繁榮的行業(yè)之一，隨著國(guó)家二胎政策的放開，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)每年新生兒超過1600萬，政策放開后數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)，全國(guó)母嬰用品消費(fèi)額2015年達(dá)二萬億元以上。嬰童用品零售店如雨后春筍遍布全國(guó)大地，廣東的大大小小嬰童用品零售店大約有四千多家，其中較有規(guī)模的有二千多家，大部分已形成區(qū)域性的嬰童用品連鎖機(jī)構(gòu)。
編制規(guī)范目的
雖然嬰童用品零售店品類豐富，嬰童零售店越開越多，但整個(gè)行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，存在了嬰童用品零售店管理水平參差不齊、店員缺乏規(guī)范培訓(xùn)和要求、大約有30%-40%的嬰童用品零售店臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重、商品進(jìn)貨渠道沒有基本的規(guī)范監(jiān)督，嚴(yán)重危及孕產(chǎn)婦、嬰幼兒的健康與安全。因此，制定相關(guān)的嬰童用品零售店的管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫，管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有效地引導(dǎo)零售店規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范供貨安全環(huán)節(jié)、商品管理出現(xiàn)漏洞。
管理規(guī)范簡(jiǎn)介
《嬰童用品零售店管理規(guī)范》規(guī)定了適用范圍：本標(biāo)準(zhǔn)適用于面積不低于50m2的嬰童用品零售店的開設(shè)與管理，嬰童用品零售店內(nèi)設(shè)置的嬰兒游泳館、理發(fā)室、攝影及早教服務(wù)等項(xiàng)目的管理不在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了嬰童用品零售店的術(shù)語和定義、設(shè)置條款有：總則、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務(wù)、店員管理、顧客服務(wù)、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。
《管理規(guī)范》意義重大
統(tǒng)一嬰童用品零售店管理規(guī)范，用標(biāo)準(zhǔn)化手段提升廣東零售店服務(wù)升級(jí)，打造零售店品牌，對(duì)零售店可以起到非常好約束和自律作用，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起到非常重要的意義，推動(dòng)了行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，為孕嬰童的健康成長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)重大的社會(huì)責(zé)任。廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)將與廣東省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)部門，組成行業(yè)宣貫和實(shí)施《管理規(guī)范》組，落實(shí)宣傳推進(jìn)監(jiān)督工作，對(duì)實(shí)施改進(jìn)好的嬰童用品零售店給予表彰和推廣，發(fā)揚(yáng)正氣，為嬰童行業(yè)的持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
